Política de Privacidad

1. Introducción

En Nissi Energy Canada Inc., respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies para mejorar su experiencia en el sitio

3. Cómo Usamos su Información

• Responder a sus consultas y solicitudes
• Mejorar nuestros servicios y sitio web
• Cumplir con obligaciones legales

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal, incluyendo cifrado SSL/TLS, validación de formularios y rate limiting.

5. Comunicación Asistida por IA

Al contactarnos vía WhatsApp, chat web o voz, puede estar comunicándose con un asistente automatizado basado en inteligencia artificial. El asistente se identifica claramente como automatizado. Personal humano revisa las interacciones críticas y está disponible cuando lo solicite. El proveedor de IA procesa sus mensajes para generar respuestas y no usa el contenido para entrenar sus modelos.

6. Proveedores con los que Compartimos Datos

Usamos proveedores externos de confianza para infraestructura, comunicaciones, inteligencia artificial, correo electrónico y seguridad. Estos proveedores procesan únicamente la información mínima necesaria para prestar los servicios contratados. No vendemos su información personal. La lista detallada de procesadores de datos está disponible bajo solicitud a privacy [at] nissienergy.com.

7. Mensajería por WhatsApp

Cuando nos escribe por WhatsApp:

• Su número, nombre de perfil de WhatsApp y contenido del mensaje se reciben vía la API oficial de WhatsApp Business
• Respondemos dentro de la ventana de servicio de 24 horas de WhatsApp Business, o con plantillas pre-aprobadas fuera de ella
• Puede dejar de recibir mensajes enviando "STOP" o bloqueando el número en WhatsApp
• También aplica la política de privacidad de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

8. Retención de Datos

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario: conversaciones activas y leads hasta 2 años desde la última interacción; proyectos completados y registros contables según la ley fiscal y societaria canadiense (hasta 7 años). Puede solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores y procesadores contratados operan en Canadá y Estados Unidos. Al usar nuestros servicios, usted consiente las transferencias internacionales conforme a la ley canadiense de privacidad aplicable (PIPEDA y la Ley 25 de Quebec).

10. Sus Derechos

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

11. Contacto

Para ejercer sus derechos o si tiene preguntas:

• Entidad legal: Nissi Energy Canada Inc.
• Registro: Constituida en Canadá (federal), registrada en Alberta y Quebec
• Email: info [at] nissienergy [dot] com